GoToAssist pour appareils mobiles

À l'aide des applications GoToAssist gratuites, vous pouvez augmenter votre mobilité et la bande passante en fournissant des services essentiels d'assistance aux périphériques connectés à Internet lorsque vous êtes en déplacement. Les applications sont des versions simplifiées de GoToAssist Remote Support qui fournissent un nombre illimité de sessions sous surveillance depuis votre iPad ou appareil Android. Vous pouvez fournir une assistance technique de n'importe où et à tout moment, même si vous ne vous trouvez pas dans l'entreprise.

Vous disposez de deux options pour utiliser les applications GoToAssist :

• Créez un compte gratuit pour fournir une assistance à distance en direct à vos clients.
• Ouvrez une session sur votre compte GoToAssist payé et utilisez l'ensemble de fonctionnalités disponibles (notamment l'assistance sans surveillance.

Les deux options vous offrent la possibilité d'être disponible pour résoudre les problèmes techniques de vos clients en se connectant instantanément à des ordinateurs, ou en accédant des serveurs et stations de travail sans surveillance, et pas uniquement depuis votre bureau.

• En savoir plus sur GoToAssist pour iPad.
• En savoir plus sur l'application GoToAssist pour Android.

Utiliser les fonctionnalités suivantes avec les applications mobiles GoToAssist :

• Facile à configurer et utiliser : téléchargez votre d'application gratuite et entrez vos informations de connexion pour démarrer l'assistance à distance d'un tapotement ; utilisez simplement les invites faciles à suivre à l'écran.
• Sécurisé : les applications fonctionnent de façon transparente avec les pare-feu, il n'est donc pas nécessaire d'effectuer des configurations spéciales.
• Gestes et contrôles tactiles intuitifs : contrôlez votre ordinateur Windows ou Mac client à l'aide des gestes et contrôles tactiles iPad et Android. Rappels visuels rapides des gestes pris en charge et disponibles sur la barre d'outils.
• Zoom et panoramique pour un travail détaillé : zoom jusqu'à 300% de la taille de votre écran pour l'iPad et 400% pour périphériques Android, et panoramique en balayant votre doigt sur l'écran pendant que vous fournissez de l'assistance à vos clients.
• Fonctionnalité complète du clavier : utilisation des clés spéciales telles que Alt, Ctrl et Tab depuis votre appareil mobile.
• Texte mode Aperçu : affichez l'aperçu d'un bloc de texte (et utilisez la correction automatique de l'iPad) avant de l'envoyer au client (application iPad uniquement).
• Connexion via 3G et Wi-Fi : en fonction de la connectivité, vous pouvez ajuster les performances pour améliorer la vitesse ou l'apparence de la session afin que votre travail ne soit pas ralenti.
• Sécurité : toutes les données sont protégées par des connexions sécurisées à l'aide du cryptage AES 128 bits.
• Expiration du délai d'inactivité : fonctionnalité d'expiration de délai d'inactivité configurable disponible (application iPad uniquement).
• Assistance disponible 24h/24 7j/7 : obtenez une assistance technique à tout moment lorsque vous en avez besoin, et recevez des mises à jour des logiciels pendant la durée de vie de votre compte.

| Vues: 7972 | Dernière mise à jour: Ven 22 Fevr 2013 14:20

Est-ce que cet article vous a été utile ?