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Configuration système requise

Remarque : Ces configurations système requises s'appliquent uniquement au service Remote Support de GoToAssist ; voir aussi Configurations système requises de Monitoring.

Techniciens

Pour démarrer une session d'assistance avec ou sans surveillance, les éléments suivants sont requis sur votre ordinateur :

PC : Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7
Mac : OS X 10.5 (Leopard), OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.7 (Lion) ou OS X 10.8 (Mountain Lion)

Remarque : pour les clients équipés de Mac OS X 10.7 (Lion), le technicien doit utiliser GoToAssist Express version 1.6, build 309 ou version ultérieure pour pouvoir démarrer la session d'assistance.

Processeur Intel modèle requis pour Mac (1 Go de mémoire vive ou plus recommandé)
Microsoft® Internet Explorer® 7.0 ou version ultérieure, Mozilla® Firefox® 3.0 ou version ultérieure et Apple® Safari™ 3.0 ou version ultérieure, Google Chrome™ 5.0 ou version ultérieure
Java 1.6 ou version ultérieure fortement recommandé
Connexion Internet stable (56k ou plus recommandé)
Possibilité d'établir des connexions TCP sortantes directes ou disponibilité d'un proxy HTTP ou d'un serveur SOCKS

Pour configurer l'assistance sans surveillance, les éléments suivants sont requis sur l'ordinateur ou le serveur distant :

PC : Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7
Mac : OS X 10.5 (Leopard), OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.7 (Lion) ou OS X 10.8 (Mountain Lion)

Remarque : L'assistance sans surveillance Mac est une version bêta de la fonctionnalité (voir les FAQ).

Processeur Intel modèle requis pour Mac (1 Go de mémoire vive ou plus recommandé)
Microsoft® Internet Explorer® 7.0 ou version ultérieure, Mozilla® Firefox® 3.0 ou version ultérieure et Apple® Safari™ 3.0 ou version ultérieure
Java 1.6 ou version ultérieure fortement recommandé
Une connexion Internet stable (56k ou plus recommandé)
Possibilité d'établir des connexions TCP sortantes directes ou disponibilité d'un proxy HTTP ou d'un serveur SOCKS

Clients

Pour rejoindre une session d'assistance, les éléments suivants sont requis sur votre ordinateur :

PC : Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7
Mac : OS X 10.5 (Leopard), OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.7 (Lion) ou OS X 10.8 (Mountain Lion)

Remarque : Pour les clients équipés de Mac OS X 10.7 (Lion), le technicien doit utiliser GoToAssist Express version 1.6, build 309 ou version ultérieure pour pouvoir démarrer la session d'assistance.

Processeur Intel modèle requis pour Mac (1 Go de mémoire vive ou plus recommandé)
Microsoft® Internet Explorer® 7.0 ou version ultérieure, Mozilla® Firefox® 3.0 ou version ultérieure et Apple® Safari™ 3.0 ou version ultérieure, Google Chrome™ 5.0 ou version ultérieure
Java 1.6 ou version ultérieure fortement recommandé
Une connexion Internet stable (56k ou plus recommandé)
Possibilité d'établir des connexions TCP sortantes directes ou disponibilité d'un proxy HTTP ou d'un serveur SOCKS

Application GoToAssist pour iPad

Les éléments suivants sont requis pour que les techniciens utilisent l'application GoToAssist :

Abonnement ou évaluation gratuite GoToAssist Express ou Remote Support
Apple iPad avec iOS 4.2 ou version ultérieure
Application GoToAssist gratuite pour iPad v1.6.309 ou une version ultérieure
Une connexion Internet 3G ou WiFi

Les éléments suivants sont requis pour que les clients ou les ordinateurs équipés de l'assistance sans surveillance puissent se connecter à l'application GoToAssist :

PC : Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista ou Windows 7
Mac : OS X 10.5 (Leopard), OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.7 (Lion) ou OS X 10.8 (Mountain Lion)
Internet Explorer® 7.0 ou version ultérieure ; Firefox 3.5 ou version ultérieure ou Safari 3.0 ou version ultérieure
Une connexion Internet stable (56k ou plus recommandé)

| Vues: 29663 | Dernière mise à jour: Ven 22 Fevr 2013 14:20