Journal des conversations

La fonction d'enregistrement du journal des conversations vous permet (ainsi qu'au client) d'enregistrer le contenu de la fenêtre de conversation y compris les pages Web envoyées et les fichiers transférés.

Pour enregistrer le journal des conversations

1. Dans la barre de menus de la fenêtre de conversation du client, cliquez sur Fichier (File), puis choisissez Enregistrer le journal des conversations (Save Chat Log).
2. Donnez un nom au journal des conversations et accédez à l'emplacement réservé au fichier.
3. Cliquez sur Enregistrer (Save).

Le journal des conversations est enregistré au format texte et mis à la disposition du client pour qu'il puisse s'y référer à l'issue de la session d'assistance.

| Vues: 2919 | Dernière mise à jour: Jeu 18 Avril 2013 14:17

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