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Section Détails (Details)
La section Détails (Details) offre une vue exhaustive de tous les éléments caractéristiques d'une session sélectionnée. Pour afficher le récapitulatif d'une session dans la section Détails (Details), cliquez sur la ligne correspondant à la session dans la section Demandes reçues (Incoming Queries) ou Session en cours (In Session).
Définitions des champs
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ID de session (Session ID) |
Numéro de session unique attribué à la session. |
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Heure de début (Start Time) |
Heure à laquelle la session a démarré. |
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Heure de fin (End Time) |
Heure à laquelle la session s'est terminée. |
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Résolution (Resolution) |
Statut final du problème soumis par le client. |
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Portail (Portal) |
Nom du portail depuis lequel la requête du client a été postée. |
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Nom (Name) |
Nom du client (si disponible). |
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Langue (Language) |
Paramètre de langue du portail depuis lequel la requête du client a été postée. |
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Question |
Texte de la question du client (disponible uniquement pour les portails SmartBox). |
| Vues: 1913 | Dernière mise à jour: Jeu 18 Avril 2013 14:16
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