Forfait journalier GoToAssist - GoToAssist Remote Support

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Forfait journalier GoToAssist

Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter un forfait journalier GoToAssist ($6,95), qui vous accorde un accès complet au module Remote Support pour 24 heures. À l'aide du forfait journalier, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités et tous les outils inclus dans le module, y compris les éléments suivants :

  • Héberger les sessions d'assistance sous surveillance
  • Configurer et vous connecter à des ordinateurs d'assistance sans surveillance
  • Assistance initiée par le client via des portails clients
  • Sessions sous surveillance avec des appareils mobiles
  • Fonctionnalités de session telles que le partage d'écran, les outils de dessin, le redémarrage et la collaboration de session
  • Fonctionnalités Web comme les rapports de session et l'enregistrement de session
  • Créer et lier des tickets Service Desk (accès au module Service Desk requis)
  • Afficher vos ordinateurs d'assistance sans surveillance

Conserver les données de votre compte pour 90 jours

Une fois que votre forfait journalier de 24 heures a expiré, toutes vos données seront enregistrées pour 90 jours. Vous pouvez accéder à ces données en renouvelant votre compte dans le délai de 90 jours.

Les données archivées comprennent les données suivantes :

  • Ordinateurs d'assistance sans surveillance
  • Configuration de compte (par exemple, portails du client, utilisateurs, paramètres)
  • Données de session (pour la création de rapports)
  • Enregistrements de session

Renouveler votre compte

Vous pouvez rétablir l'accès à vos données de compte archivées en faisant l'acquisition d'un autre forfait journalier ou en convertissant votre compte en un plan d'abonnement payant plan sous Mon compte. Voir Gérer votre compte GoToAssist pour plus d'informations.

 

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