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Sección En sesión (In Session)
La sección En sesión (In Session) muestra las sesiones a las que ha respondido y que está gestionando usted personalmente.
Definiciones de los campos
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Cronómetro (Timer) |
Un icono codificado por colores y un cronómetro que indica el tiempo restante para responder a la consulta. |
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Portal |
El nombre del portal en el que se ha publicado la consulta del cliente. |
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Id. de sesión (Session ID) |
El número de sesión exclusivo de la sesión. |
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Publicado (Posted) |
La hora inicial de publicación de la consulta. |
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Nombre (Name) |
El nombre del cliente, si está disponible. |
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Idioma (Language) |
La configuración de idioma del portal en el que se ha publicado la consulta del cliente. |
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Consulta (Query) |
El texto de la pregunta del cliente (sólo está disponible con portales SmartBox). |
Definiciones de los iconos
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El cliente está realizando una descarga. |
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El cliente se está conectando. |
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El cliente y el representante se están comunicando sólo mediante el canal de conversación. |
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El cliente y el representante están conectados en una sesión de uso compartido de la pantalla del cliente. |
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El cliente y el representante han establecido una conexión mediante Compartir pantalla (Share My Screen). |
| Visualizaciones: 1874 | Última actualización: jueves 18 abril 2013 14:05
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