Bestand und Gruppen

Sie können die Bestandsanwendung auf der GoToAssist Remote-Support-Website verwenden, um Ihre Computer mit Fernzugang anzuzeigen und zu organisieren. Sobald Sie den Fernzugang auf dem Computer eines Kunden eingerichtet haben, erscheint er automatisch in der Bestandsliste.

Themen in diesem Artikel:

Zugriff auf die Bestandsliste

Exportieren der Bestandsliste

Bestandsgruppen anzeigen und verwalten

Computer einer Gruppe anzeigen

Neue Gruppe anlegen

Untergruppe anlegen

Gruppe bearbeiten

Gruppe umbenennen

Gruppe löschen

Zugriff auf die Bestandsliste

Zugriff auf die Bestandsliste

• Klicken Sie auf die Registerkarte Remote-Support und wählen Sie Bestand aus.

  oder

• Klicken Sie auf den Link Gruppen anzeigen und verwalten (View and manage groups) im Menü "Firmen" (Companies) auf der linken Seite.

Die Bestandsliste enthält die Spalten Firma, Typ, IP-Adresse, Benachrichtigungen, Protokoll, Aktualisiert und Benutzer. Klicken Sie auf die Kopfzeile einer Spalte, um die Liste nach dieser Spalte zu sortieren. Ein kleiner Pfeil erscheint, der die Richtung der Sortierung angibt (klicken Sie noch einmal auf die Kopfzeile, um in die entgegengesetzte Richtung zu sortieren).

Export der Bestandsliste

Sie können eine Liste der Computer mit Fernzugang auf Ihren Computer in einer Excel-Datei (.xls) oder einer Datei mit durch Komamta getrennten Text (.csv) herunterladen. Um nur die Computer in einer bestimmten Gruppe herunterzuladen, wählen Sie sie vor dem Export aus.

Bestandsliste nach Excel oder CSV exportieren

1. Wählen Sie im Navigationsmenü "Gruppen" eine Gruppe aus. Um alle Computer eines Kontos zu exportieren, wählen Sie Alle Geräte (All Devices) aus.
2. Klicken Sie rechts unten in der Bestandsliste auf Excel oder CSV.
3. Wenn Sie aufgefordert werden, klicken Sie auf Öffnen (Open) , um die exportierte Datei sofort in Excel zu öffnen oder auf Speichern (Save), um sie auf Ihrem Computer zu speichern.

Bestandsgruppen anzeigen und verwalten

Mithilfe der Bestandsanwendung können Sie Ihre Computer mit Fernzugang in Gruppen aufteilen. Die Bestandsanwendung enthält im linken Navigationsmenü der Gruppe automatisch mehrere Standardkategorien, bspw. "Apple/OSX-Computer", "Remote-Support aktiviert" usw. Diese Kategorien sortieren Ihre Computer nach Typ, Sie können sie jedoch nach Belieben bearbeiten oder löschen. Sie können auch neue Gruppen und Untergruppen erstellen und organisieren . .

Computer einer Gruppe anzeigen

1. Öffnen Sie die Bestandsanwendung.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü "Gruppen" eine Gruppe aus.
3. Alle in dieser Gruppe aufgeführten Computer mit Fernzugang werden in der Liste auf der rechten Seite angezeigt.

4. Klicken Sie in der Gruppenliste auf Alle Geräte (All Devices), um alle Computer eines Kontos zu sehen.

Neue Gruppe anlegen

1. Klicken Sie auf den Link Gruppen bearbeiten (Edit Groups) unter dem Gruppen-Navigationsmenü, um zur Seite "Gerätegruppen konfigurieren" zu gelangen.
2. Klicken Sie auf Gruppe erstellen (Create Group).
3. Hinterlegen Sie im unten in der Gruppenliste angezeigten Textfeld einen Titel für die neue Gruppe und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Wenn Sie zur Bestandsliste zurückkehren, erscheint die neue Gruppe in alphabetischer Reihenfolge in Ihrem Gruppenmenü. Führen Sie ein Drag & Drop Ihrer Computer mit Fernzugang aus, um sie der Gruppe hinzuzufügen.

Untergruppe anlegen

1. Klicken Sie auf den Link Gruppen bearbeiten (Edit Groups) unter dem Gruppen-Navigationsmenü, um zur Seite "Gerätegruppen konfigurieren" zu gelangen.
2. Suchen Sie nach der Gruppe, die Sie verschieben möchten oder erstellen Sie eine neue Gruppe.
3. Um eine Gruppe innerhalb einer anderen Gruppe zu platzieren (wie Ordner auf einem Computer), ziehen Sie sie einfach in die Zielgruppe.
4. Das Gruppenmenü erstellt eine Hierarchie und zeigt die "geschachtelten" Gruppen an.
5. Ziehen Sie weitere Gruppen, um Untergruppen von Untergruppen zu erstellen.

Gruppe bearbeiten

1. Klicken Sie auf den Link Gruppen bearbeiten (Edit Groups) unter dem Gruppen-Navigationsmenü, um zur Seite "Gerätegruppen konfigurieren" zu gelangen.
2. Suchen Sie im Menü auf der linken Seite nach der Gruppe, die Sie bearbeiten möchten.
3. Führen Sie entweder einen Doppelklick auf die Gruppe aus oder wählen Sie sie aus und klicken Sie auf Gruppe bearbeiten (Edit Group).

Gruppe umbenennen

1. Klicken Sie auf den Link Gruppe bearbeiten (Edit Groups) unter dem Gruppen-Navigationsmenü, um zur Seite "Gerätegruppen konfigurieren" zu gelangen.
2. Klicken Sie auf Gruppe umbenennen (Rename Group).
3. Wenn der Gruppenname sich in ein Textfeld umwandelt, geben Sie den neuen Namen ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Gruppe löschen

Hinweis:Beim Löschen einer Gruppe werden nicht die Computer in dieser Gruppe gelöscht.

1. Klicken Sie auf den Link Gruppen bearbeiten (Edit Groups) unter dem Gruppen-Navigationsmenü, um zur Seite "Gerätegruppen konfigurieren" zu gelangen.
2. Wählen Sie im Gruppenmenü die Gruppe aus, die Sie löschen möchten.
3. Klicken Sie auf Gruppe löschen.
4. Wenn Sie aufgefordert werden, klicken Sie auf OK, um die Gruppe zu löschen oder auf Abbrechen (Cancel) um sie beizubehalten.

| Aufrufe: 4078 | Letzte Aktualisierung: Di, 12. Feb. 2013 12:08

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