Computer mit Fernzugang löschen

Mit Hilfe der folgenden Möglichkeiten können Sie einen Computer ganz einfach aus Ihrer Liste von Computern mit Fernzugang entfernen. Beachten Sie, dass dadurch nicht die Remote-Support-Kundenanwendung vom Computer Ihrer Kunden entfernt wird (diese müssen die Anwendung selbst deinstallieren).

Themen in diesem Artikel:

Löschen mithilfe der Desktopanwendung GoToAssist Expert

Löschen über die Remote-Support-Webanwendung

Löschen mithilfe der Desktopanwendung GoToAssist Expert

Zum Löschen eines Computers mit Fernzugang mit GoToAssist Expert wie folgt vorgehen:

1. Installieren Sie die Anwendung GoToAssist Expert auf Ihrem Computer (sofern Sie dies noch nicht getan haben).

2. Öffnen Sie das Fenster "Eigene Computer mit Fernzugang".

• Wenn die Anwendung bereits geöffnet ist und im Hintergrund ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für GoToAssist Expert im Infobereich, und wählen Sie die Option Computer mit Fernzugang anzeigen (View Unattended Support Computers) aus.

• Wird die Anwendung noch nicht im Hintergrund ausgeführt, starten Sie sie und melden Sie sich an. Klicken Sie in der Viewer-Symbolleiste auf Fernzugang und wählen Sie Computer mit Fernzugang anzeigen aus.

3. Suchen Sie den zu löschenden Computer mit Fernzugang und klicken Sie auf den Pfeil rechts neben der Schaltfläche Verbinden (Connect).

4. Wählen Sie aus dem Dropdownmenü die Option Löschen (Delete) aus.

5. Ein Dialogfenster wird angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Sie den Computer mit Fernzugang wirklich entfernen möchten und außerdem darauf hingewiesen werden, dass dadurch Ihr Fernzugang zum Computer entfernt wird. Klicken Sie auf Ja, um ihn zu löschen oder auf Nein, um ihn weiter in Ihrer Liste "Eigene Computer mit Fernzugang" aufzuführen.

Löschen über die Remote-Support-Webanwendung

Zum Löschen eines Computers mit Fernzugang aus der Bestandsanwendung wie folgt vorgehen:

Hinweis: Wenn Sie über ein Abonnement oder eine kostenlose Testversion von GoToAssist Monitoring verfügen, können Sie auch die Bestandsanwendung von Monitoring verwenden, um den Computer mit Fernzugang zu löschen.

1. Melden Sie sich bei www.gotoassist.com an.

2. Öffnen Sie die Bestandsanwendung über das Remote-Support-Dropdownmenü oder das Verknüpfungsmenü auf der Remote-Support-Startseite.

3. Suchen Sie den Computer mit Fernzugang, den Sie löschen möchten und klicken Sie auf seinen Namen, um die Seite mit den Gerätedetails zu öffnen.

4. Klicken Sie auf Löschen [Gerät] (Delete [this device]) unten auf der Seite.

5. Folgende Warnmeldung wird angezeigt: "Möchten Sie alle mit diesem Gerät verknüpften Daten wirklich löschen?"? Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden [...]." Klicken Sie auf OK um es zu löschen oder Abbrechen, um es weiter in Ihrer Liste Computer mit Fernzugang aufzuführen.

| Aufrufe: 1859 | Letzte Aktualisierung: Di, 12. Feb. 2013 12:08

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