Computer mit Fernzugang aktualisieren oder zurücksetzen

Verbindung zum Computer mit Fernzugang aktualisieren oder zurücksetzen:

1. Installieren Sie die Anwendung GoToAssist Expert auf Ihrem Computer (sofern Sie dies noch nicht getan haben).

2. Öffnen Sie das Fenster "Eigene Computer mit Fernzugang".

• Wenn die Anwendung bereits geöffnet ist und im Hintergrund ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für GoToAssist Expert im Infobereich, und wählen Sie die Option Computer mit Fernzugang anzeigen (View Unattended Support Computers) aus.

• Wird die Anwendung noch nicht im Hintergrund ausgeführt, starten Sie sie und melden Sie sich an. Klicken Sie in der Viewer-Symbolleiste auf Fernzugang (Unattended Support) und wählen Sie Computer mit Fernzugang anzeigen (View Unattended Computers) aus.

3. Suchen Sie den zurückzusetzenden Computer mit Fernzugang und klicken Sie auf den Pfeil rechts neben der Schaltfläche Verbinden (Connect).

4. Wählen Sie aus dem Dropdownmenü die Option Verbindung zurücksetzen (Reset Connection) oder Aktualisieren (Refresh) aus.

5. Während Remote-Support die Verbindung zum Computer mit Fernzugang zurücksetzt oder aktualisiert, wird in der Statusspalte ein Ladesymbol angezeigt. Nach dem Vorgang wird der richtige Status angezeigt.

| Aufrufe: 1944 | Letzte Aktualisierung: Di, 12. Feb. 2013 12:08

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