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GoToAssist-Remote-Support ermöglicht es Ihnen, die den technischen Support von überall in Echtzeit wenn Sie beide Verbindungen mit Kunden während sie sich befindet sich an Ihren Computern, sowie den Zugriff auf und die Computer und Server werden, während Sie für die unbeaufsichtigte Installation.

Remote-Support ist sehr bedienerfreundlich und bietet alle Funktionen, die Sie benötigen, um Ihren Kunden schnell helfen zu können. GoToAssist-Remote-Support ermöglicht Folgendes:

• Bereitstellen von Live-Support für PCs und Macs sowie Server über eine internetbasierte Verbindung.
• Bereitstellen von Live-Support in interaktiven Sitzungen für Kunden, die an Ihrem Computer sitzen.
• Einrichten des Fernzugangs auf Kunden-Computern, um zu jeder Zeit technischen Support zu leisten.
• Fernsteuern von Kunden-Computern, als würden Sie an diesen sitzen.
• Sofortiges Übertragen von Dateien an den und vom Kunden-Computer.
• Kommunizieren mit dem Kunden über die Chat-Funktion.
• Anzeigen des Kundendesktops oder Freigeben Ihres Bildschirms für Kunden.
• Fernsteuern von Maus und Tastatur des Kunden und Fernsteuern von Ihrer Maus und Tastatur durch den Kunden.
• Neustarten und Wiederherstellen einer Verbindung zum Kunden-Computer, ohne die Support-Sitzung zu beenden.
• Abrufen wichtiger Informationen zum Status des Kunden-Computers per Diagnosebericht in Echtzeit.
• Support von und Herstellen einer Verbindung zu maximal acht Kunden gleichzeitig.
• Keine Spuren auf dem Kunden-Computer durch automatisches Deinstallieren der Kundenanwendung nach Abschluss der Sitzung.

Sie können außerdem die Fähigkeiten von Remote-Support mit dem anderen GoToAssist-Produkt, Monitoring, kombinieren, um Remote-Überwachung und -Support für ein Netzwerk aus Computern, Servern und weiteren Geräten zu bieten.

Weitere Informationen finden Sie unter Remote-Support mit Monitoring verwenden.

| Aufrufe: 11955 | Letzte Aktualisierung: Di, 12. Feb. 2013 12:08

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