Chat-Fenster auf Kundenseite – Übersicht - GoToAssist Corporate
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***Unser GoToAssist Wartungszeitfenster ist vorgesehen für sonntags zwischen 05.00 und 09.00 Uhr GMT. Eine Wartung hat in der Regel einen 5 bis 10 minütigen Dienstausfall zu Beginn des Wartungszeitfensters zur Folge..***

Aktualisiert: Mo, 25. Mär. 2013 8:32 RSS Feed

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Chat-Fenster auf Kundenseite – Übersicht

Das Chat-Fenster auf Kundenseite ermöglicht den praktisch verzugsfreien Chat mit dem Kunden.

Auf Kundenseite setzt sich dasChat-Fenster aus mehreren Teilen zusammen, wie nachstehend gezeigt:

Hinweis: Kunden, die über ein Warteschlangenmodus-Portal teilnehmen und in die Warteschlange eingereiht werden, erhalten Statusmeldungen über das Chat-Fenster.

Chat-Fenster im Telefonmodus

Die meisten Telefonmodus-Konfigurationen umfassen eine ausgeblendete Chat-Komponente für Sie und den Kunden.

So zeigen Sie Chat-Fenster im Telefonmodus an

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das HelpAlert-Symbol in der Taskleiste des Kunden und wählen Sie Chat. Beide Chat-Fenster werden eingeblendet.

Über die Chat-Fenster können Sie eine Datei an den Kunden senden.

| Aufrufe: 2533 | Letzte Aktualisierung: Do, 18. Apr. 2013 13:55

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