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Über dasChat-Fenster auf Kundenseite ist ein praktisch verzugsfreier Chat zwischen dem Kunden und Ihnen möglich. Es bietet auch Zugriff auf Funktionen wie das Speichern des Chat-Protokolls, Dateiübertragung, Ändern der Zugriffsstufen (unter „Kundenbildschirm anzeigen“ (Share Customer's Screen)) und Anmerkungstools.