Systemanforderungen

Hinweis: Diese Systemanforderungen gelten nur für GoToAssist Remote-Support; GoToAssist Monitoring unterliegt separaten Systemanforderungen.

Techniker

Zur Teilnahme an einer Support-Sitzung live mit dem Anwender oder an einem bedienerlosen Computer müssen folgende Bedingungen auf Ihrem Computer gegeben sein:

• PC: Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows Server 2008 oder Windows 7
• Mac: OS X 10.5 (Leopard), OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.7 (Lion) oder OS X 10.8 (Mountain Lion)

Hinweis: Bei Kunden, die über Mac OS X 10.7 (Lion) verfügen, muss der Techniker die Sitzung mit GoToAssist Express-Version 1.6, Build 309 oder höher starten.

• Intel-Prozessor für Mac-Computer (1 GB RAM oder schneller empfohlen)

• Microsoft® Internet Explorer® 7.0 oder höher, Mozilla® Firefox® 3.0 oder höher und Apple® Safari® 3.0 oder höher oder Google Chrome™ 5.0 oder höher
• Java 1.6 oder höher empfohlen
• Dauerhafte Internetverbindung (56 K oder schneller empfohlen)
• Funktionalität für direkte ausgehende TCP-Verbindungen oder Verfügbarkeit eines HTTP-Proxy- oder eines SOCKS-Servers

Zum Einrichten des Fernzugangs muss auf dem Remotecomputer bzw. -server Folgendes gegeben sein:

• PC: Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows Server 2008 oder Windows 7
• Mac: OS X 10.5 (Leopard), OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.7 (Lion) oder OS X 10.8 (Mountain Lion)

Hinweis: Bei Mac-Fernzugang handelt es sich um eine Betaversion (siehe FAQs).

• Intel-Prozessor für Mac-Computer (1 GB RAM oder schneller empfohlen)

• Microsoft® Internet Explorer® 7.0 oder höher, Mozilla® Firefox® 3.0 oder höher oder Apple® Safari® 3.0 oder höher
• Java 1.6 oder höher empfohlen
• Dauerhafte Internetverbindung (56 K oder schneller empfohlen)
• Funktionalität für direkte ausgehende TCP-Verbindungen oder Verfügbarkeit eines HTTP-Proxy- oder eines SOCKS-Servers

Kunden

Zur Teilnahme an einer Support-Sitzung muss auf dem Computer Folgendes gegeben sein:

• PC: Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows Server 2008 oder Windows 7
• Mac: OS X 10.5 (Leopard), OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.7 (Lion) oder OS X 10.8 (Mountain Lion)

Hinweis: Bei Kunden, die über Mac OS X 10.7 (Lion) verfügen, muss der Techniker die Sitzung mit GoToAssist Express-Version 1.6, Build 309 oder höher starten.

• Intel-Prozessor für Mac-Computer (1 GB RAM oder schneller empfohlen)

• Microsoft® Internet Explorer® 7.0 oder höher, Mozilla® Firefox® 3.0 oder höher und Apple® Safari® 3.0 oder höher oder Google Chrome™ 5.0 oder höher
• Java 1.6 oder höher empfohlen
• Dauerhafte Internetverbindung (56 K oder schneller empfohlen)
• Funktionalität für direkte ausgehende TCP-Verbindungen oder Verfügbarkeit eines HTTP-Proxy- oder eines SOCKS-Servers

GoToAssist Anwendung für iPad

Zur Verwendung der GoToAssist-App müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein:

• GoToAssist Express oder Remote-Support-Abonnement oder kostenlose Testversion

• Apple iPad mit iOS 4.2 oder höher
• Kostenlose GoToAssist-Anwendung für iPad v1.6.309 oder höher
• 3G- oder WiFi-Internetverbindung

Um eine Verbindung mit der GoToAssist-App herzustellen, ist beim Kunden bzw. am Computer mit Fernzugang Folgendes erforderlich:

• PC: Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista oder Windows 7
• Mac: OS X 10.5 (Leopard), OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.7 (Lion) oder OS X 10.8 (Mountain Lion)
• Internet Explorer 7.0 oder höher, Firefox 3.5 oder höher oder Safari 3.0 oder höher
• Dauerhafte Internetverbindung (56 K oder schneller empfohlen)

| Aufrufe: 29862 | Letzte Aktualisierung: Di, 12. Feb. 2013 12:08

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